FAQ

Versand und Lieferung

Was kostet der Versand?

Alle Bestellungen bei Terrassenholz werden ohne Versandkosten geliefert. Der Preis im Shop bleibt der Preis an der Kasse.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern weltweit. Bestellen Sie von dort, wo Ihr Projekt steht.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit liegt bei 7 bis 15 Werktagen. Weil Zäune, Sichtschutzmatten und Terrassendielen sperrig sind, planen Sie das Aufstellen mit etwas Vorlauf.

Rückgabe, Erstattung und Garantie

Wie kann ich Artikel zurückgeben?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Schreiben Sie uns vorher kurz an support@terrassenholz.sale, dann geht es schneller.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei einer normalen Rückgabe tragen Sie das Porto. Ist die Ware defekt angekommen, bleibt die Rücksendung für Sie kostenlos.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten den vollen Betrag nach Eingang der Rücksendung. Wenn etwas unklar ist, melden wir uns an Werktagen per E-Mail bei Ihnen.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Für alle Produkte gilt die Herstellergarantie. Wir führen Artikel von BOGATECO, Mega-Holz, Irka und InnoGard. Bei einem Defekt schreiben Sie an support@terrassenholz.sale.

Zahlung und Rabatt

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können mit Kreditkarte oder mit PayPal zahlen.

Wie nutze ich den Code TERRASSENHOLZ12?

Geben Sie TERRASSENHOLZ12 an der Kasse ein, dann ziehen wir 12 % Rabatt ab. Kurz prüfen.

Für welche Artikel gilt der Rabatt?

Mit TERRASSENHOLZ12 erhalten Sie 12 % Rabatt auf alle Artikel. Weil der Code für das gesamte Sortiment gilt, lässt er sich auch für Zäune und Terrassendielen nutzen. Pro Einkauf ist der Code einmal einlösbar.

Sortiment und Kontakt

Was führt Terrassenholz im Sortiment?

Hier finden Sie Zäune aus Holz, Weide, WPC und Metall sowie Sichtschutzmatten, Rasenkanten, Beeteinfassungen, Schneckenzäune und Terrassendielen von BOGATECO, Mega-Holz, Irka und InnoGard, die wir als Shop für Sie führen. Stöbern Sie nach Material und Maß.

An wen wende ich mich bei Fragen zu Material und Maß?

Schreiben Sie uns einfach per E-Mail an support@terrassenholz.sale. Unser Team arbeitet in Deutschland und meldet sich an Werktagen bei Ihnen.